Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ benvnd

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định như sau:

• "benvnd" hoặc "Nền tảng": chỉ website, ứng dụng web và toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược, casino, giải trí trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu benvnd tại địa chỉ benvnd.club.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ trên benvnd và sử dụng dịch vụ.
• "Tài khoản": là hồ sơ cá nhân do Thành viên tạo lập trên benvnd, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư ví và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino live, đá gà trực tiếp, nổ hũ (slot game), và các dịch vụ liên quan được cung cấp trên benvnd.
• "Giao dịch": bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và bất kỳ hoạt động tài chính nào khác trên tài khoản benvnd.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam – đơn vị tiền tệ duy nhất được chấp nhận cho tất cả giao dịch tài chính trên benvnd.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của benvnd, bất kể phương tiện truy cập (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng) hay địa điểm sử dụng trong lãnh thổ Việt Nam.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ benvnd, bạn phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là công dân Việt Nam hoặc người nước ngoài cư trú hợp pháp tại Việt Nam.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Sở hữu số điện thoại Việt Nam đang hoạt động để xác minh danh tính.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược theo quyết định của benvnd hoặc cơ quan có thẩm quyền.
• Không đăng ký dưới danh nghĩa người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.

benvnd có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp giấy tờ xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

3.1. Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên benvnd. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng số điện thoại khác nhau, thông tin cá nhân khác nhau của cùng một người) đều bị nghiêm cấm và là căn cứ để benvnd chấm dứt tất cả tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước.

3.2. Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Bạn có trách nhiệm bảo mật hoàn toàn thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản benvnd. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm, bao gồm cả trường hợp người khác truy cập trái phép do bạn sơ suất để lộ thông tin đăng nhập.

Khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay lập tức cho benvnd qua kênh hỗ trợ 24/7. benvnd sẽ hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời trong khi chờ xác minh.

3.3. Chỉnh Sửa Thông Tin Tài Khoản

Thành viên có thể cập nhật một số thông tin tài khoản trong phần cài đặt cá nhân. Tuy nhiên, thông tin định danh cốt lõi (họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD) sau khi đã được xác minh sẽ không thể thay đổi trừ trường hợp có căn cứ pháp lý hợp lệ và được benvnd xem xét chấp thuận.

4.1. Nạp Tiền

benvnd hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán nội địa bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng hợp tác khác. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì và phản ánh vào số dư tài khoản trong vòng vài phút. Trong một số trường hợp bất khả kháng (lỗi kết nối ngân hàng, bảo trì hệ thống), thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 phút. benvnd không chịu trách nhiệm đối với các chậm trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán trung gian.

4.2. Rút Tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền thắng về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thông thường, yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút. Đối với các yêu cầu rút tiền lớn vượt 100.000.000 VNĐ, benvnd có quyền thực hiện thêm bước xác minh danh tính trước khi giải ngân.

4.3. Phòng Chống Rửa Tiền

Phù hợp với các quy định pháp lý về phòng chống rửa tiền, benvnd có thể yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản đối với các giao dịch lớn hoặc bất thường. Việc không hợp tác xác minh có thể dẫn đến việc tạm dừng giao dịch cho đến khi hoàn tất thủ tục.

Mọi hoạt động cá cược trên benvnd phải tuân thủ luật chơi và quy tắc cụ thể được công bố cho từng loại hình: cá cược thể thao, casino live, đá gà trực tuyến và nổ hũ. Thành viên có trách nhiệm tự tìm hiểu các quy tắc trước khi tham gia.

5.1. Tính Hợp Lệ Của Cược

Cược được coi là hợp lệ khi: (i) được đặt trước thời điểm kết thúc sự kiện theo quy định của từng loại hình cá cược; (ii) số tiền cược nằm trong giới hạn tối thiểu và tối đa cho phép; (iii) tài khoản có đủ số dư tại thời điểm đặt cược; và (iv) không vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.

5.2. Giải Quyết Tranh Chấp Cá Cược

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược, benvnd sẽ dựa trên dữ liệu từ nguồn cung cấp kết quả chính thức được xác định trước. Quyết định của benvnd về kết quả tranh chấp là quyết định cuối cùng sau khi đã qua quy trình xem xét nội bộ.

5.3. Sự Cố Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến quá trình đặt cược hoặc xác định kết quả (lỗi hệ thống, mất kết nối, lỗi hiển thị tỷ lệ cược), benvnd có quyền huỷ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản Thành viên. Không có bất kỳ khoản bồi thường thêm nào được thực hiện trong trường hợp này.

benvnd định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng cho Thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố rõ ràng và Thành viên cần đọc kỹ trước khi kích hoạt.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định.
• Thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác được ghi rõ.
• Khuyến mãi chào mừng áp dụng duy nhất cho lần nạp tiền đầu tiên và không thể kết hợp với bất kỳ khuyến mãi nào khác.
• benvnd có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước tối thiểu 24 giờ.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (tạo nhiều tài khoản, gian lận vòng cược, sử dụng phần mềm tự động) sẽ dẫn đến tịch thu tiền thưởng và chấm dứt tài khoản.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng benvnd:

• Đăng ký và/hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản.
• Cung cấp thông tin giả mạo, không chính xác khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền, che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp thông qua nền tảng benvnd.
• Tổ chức cho người khác đặt cược thông qua tài khoản cá nhân (đóng vai trò đại lý không được uỷ quyền).
• Cố ý khai thác lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc lỗi hệ thống để trục lợi bất chính.
• Chia sẻ, bán, chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng dịch vụ benvnd khi chưa đủ tuổi hoặc khi đang trong thời gian tự loại trừ.

benvnd cam kết thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương và khuyến khích văn hoá cá cược có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí được thiết kế để mang lại niềm vui – không phải phương tiện kiếm thu nhập.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc (không kiểm soát được chi tiêu, chơi để gỡ gạc, ảnh hưởng đến công việc và gia đình), benvnd khuyến khích liên hệ đường dây hỗ trợ tâm lý hoặc tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng benvnd, bao gồm nhưng không giới hạn ở: giao diện người dùng, thiết kế đồ hoạ, logo, biểu tượng thương hiệu, nội dung văn bản, dữ liệu trò chơi và phần mềm hệ thống, đều thuộc quyền sở hữu của benvnd hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp pháp.

Thành viên không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, khai thác thương mại hay sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào các tài sản sở hữu trí tuệ của benvnd mà không có sự cho phép bằng văn bản. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

Dịch vụ benvnd được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" với nỗ lực tối đa để duy trì độ ổn định và chính xác. Tuy nhiên, benvnd không đảm bảo và không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát hoặc thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì lý do bảo trì, sự cố kỹ thuật ngoài ý muốn hoặc bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại mất lợi nhuận hay bất kỳ thiệt hại mang tính hậu quả nào.
• Hành vi của bên thứ ba gây ảnh hưởng đến tài khoản Thành viên mà benvnd không kiểm soát được.
• Thay đổi tỷ lệ cược do cập nhật thị trường trước khi Thành viên kịp đặt cược.

Tổng giới hạn trách nhiệm tài chính của benvnd đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào của Thành viên không vượt quá số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự việc.

benvnd có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong văn bản này.
• Thực hiện hành vi gian lận, lừa đảo hoặc có dấu hiệu tham gia vào hoạt động rửa tiền.
• Cung cấp thông tin xác minh giả mạo hoặc giả mạo danh tính người khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi chấm dứt tài khoản vì lý do vi phạm, benvnd có quyền giữ lại số dư tài khoản trong thời gian điều tra, hoặc tịch thu số dư đó nếu vi phạm được xác nhận là cố ý và gây thiệt hại cho hệ thống hay người chơi khác.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH benvnd. Số dư còn lại (không bị ràng buộc bởi điều kiện khuyến mãi) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 3 ngày làm việc.

benvnd có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên trang chủ benvnd và/hoặc gửi thông báo qua tài khoản của Thành viên ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ benvnd sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung sửa đổi. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ benvnd vui lòng liên hệ qua các kênh hỗ trợ chính thức:

Quy trình xử lý khiếu nại: Sau khi tiếp nhận, benvnd cam kết xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc. Đối với các vụ việc phức tạp cần điều tra sâu, thời gian có thể kéo dài đến 14 ngày và Thành viên sẽ được thông báo về tiến độ xử lý.

Tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.